UYC-3621 Helpdesk on steroids: How a chatbot and 1 person support 10,000 daily users | Devoxx

Helpdesk on steroids: How a chatbot and 1 person support 10,000 daily users

Conference

bigd Big Data, Machine Learning, IA & Analytics débutant

Paris 243

Thursday 13:55 - 14:40

Après 1 an d'utilisation de Api.ai / Dialogflow chez Pictarine sur notre application téléchargée par un million d'utilisateurs (et 50 millions de photos imprimées), nous allons vous parler de ce que les autres conférences ne parlent pas:

  • L'entrainement 💪

  • Au delà de Dialogflow - notre outil custom permettant d'étendre les capacités de notre équipe support 🔌

  • Comment améliorer la fiabilité des réponses du bot 🔍

  • Ce que l'on a appris sur notre produit (Le bon 📈et le mauvais 📉)

 Chatbot    feedback    experience    UX  
Salle Paris 243
Guilhem De Miollis Guilhem De Miollis

Né en France

Java-Android Developper pendant 10 ans à Montréal

Nouvellement CTO de Pictarine en France

Thibault Gloaguen Thibault Gloaguen

Universal developer

TBA : To be announced / Salle non affectée